1. Garantia de 7 dias
Compras do Ribas Prompts contam com uma garantia de 7 dias a partir da confirmação do pagamento. Dentro desse período, você pode solicitar o reembolso da compra.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@ribasprompts.shop com o assunto “Reembolso — Ribas Prompts”.
Para facilitar a localização da compra, informe o e-mail utilizado no checkout e, se tiver disponível, o número ou identificador do pedido.
3. Processamento do pedido
Após a solicitação ser validada, o reembolso é processado pelo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o valor aparecer pode variar conforme banco, bandeira, carteira digital ou instituição responsável pelo pagamento.
4. Acesso após o reembolso
Quando o reembolso, estorno ou chargeback for confirmado, o acesso relacionado à compra poderá ser encerrado automaticamente.
5. Assinatura mensal
Cancelamento da renovação e reembolso não são a mesma coisa. O cancelamento impede novas cobranças recorrentes conforme o fluxo do processador de pagamento. Se você também desejar o reembolso de uma cobrança já realizada, deverá fazer a solicitação dentro do período aplicável.
6. Solicitações após o período de garantia
Pedidos apresentados após os 7 dias serão analisados quando houver obrigação legal, cobrança indevida, duplicidade, falha comprovada de processamento ou outra situação que justifique revisão.
7. Compras contestadas
Chargebacks ou contestações diretamente junto à instituição financeira podem resultar no bloqueio do acesso enquanto a situação estiver em análise ou após a confirmação da devolução do valor.
8. Contato
Para qualquer dúvida sobre cobrança, cancelamento ou reembolso, fale com a Ribas Digital pelo e-mail contato@ribasprompts.shop.